Ultima actualizare: 18 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul www.didlash.ro („Site-ul”) este magazinul online al mărcii DID LASH, operat de:

• ENDER CONCEPT S.R.L. („Societatea”)
• Sediu: Str. Izvoarelor nr. 46, parter, camera 1, oraș Voluntari, județul Ilfov
• Nr. Registrul Comerțului: J23/3264/2015
• CUI: RO35010953
• E-mail: did.beauty@yahoo.com · Telefon: 0784 854 361

La orice cerere sau sesizare răspundem în cel mult 30 de zile.

2. Acceptarea termenilor

Prin folosirea Site-ului și prin plasarea unei comenzi accepți acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Politica de cookies, publicate pe Site. Dacă nu ești de acord cu ele, te rugăm să nu folosești Site-ul.

3. Produsele

Pe Site vindem produse pentru extensii de gene: adezivi, extensii de gene, gene premade, pensete, soluții de pregătire și îndepărtare și accesorii. Produsele sunt destinate lash artiștilor și tehnicienilor instruiți. Recomandăm testarea toleranței clientei înainte de aplicare și respectarea instrucțiunilor de pe fiecare produs.

Fotografiile sunt orientative. Culoarea poate apărea ușor diferit, în funcție de ecranul folosit.

4. Comenzi

Comanda se plasează pe Site, cu sau fără cont de client. După plasare primești un e-mail de înregistrare a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm expedierea. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai e în stoc, dacă datele sunt incomplete sau dacă există suspiciuni de fraudă. În acest caz te anunțăm și îți returnăm integral orice sumă achitată.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii. Poți plăti online cu cardul sau ramburs, la curier. Factura se emite pe datele introduse în comandă și se trimite pe e-mail.

6. Livrarea

Livrăm prin curier în România, de obicei în 1-2 zile lucrătoare. Comenzile plasate până la ora 14:00, de luni până vineri, pleacă în aceeași zi. Metodele și costurile de livrare sunt detaliate pe pagina Transport și retururi. Vara nu recomandăm livrarea adezivilor prin Easybox, pentru că temperaturile mari din locker le pot afecta calitatea.

7. Dreptul de retragere și returul

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să renunți la comandă, fără să ne spui motivul. Ne anunți prin Formularul de retur sau din pagina Contact și trimiți produsele în maximum 14 zile de la anunț.

Produsele trebuie să fie noi, nefolosite și în ambalajul original. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, adezivii, soluțiile și extensiile de gene desigilate după livrare nu se pot returna.

Transportul la retur îl plătește clienta. Dacă produsul a ajuns defect sau nu e cel comandat, transportul îl plătim noi. Banii îi primești în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată sau în contul pe care ni-l indici.

8. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română. Dacă un produs ajunge deteriorat, greșit sau nu corespunde descrierii, scrie-ne în cel mai scurt timp, cu o poză, și îl înlocuim sau îți returnăm banii. Adezivii au termen de valabilitate, menționat pe fiecare produs; respectă condițiile de păstrare recomandate.

Nu răspundem pentru efectele folosirii incorecte a produselor, a nerespectării instrucțiunilor sau a condițiilor de temperatură și umiditate recomandate.

9. Drepturi de autor

Conținutul Site-ului (texte, fotografii, filme, logo și marca DID LASH) aparține Ender Concept S.R.L. și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu ai voie să copiezi sau să folosești acest conținut în scop comercial fără acordul nostru scris. Poți oricând să distribui linkuri către paginile Site-ului.

10. Date personale și cookies

Datele tale personale sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare și, doar dacă ești de acord, pentru newsletter. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies, care fac parte din acești Termeni.

Completarea formularelor cu date reale și actualizate e responsabilitatea ta.

11. Utilizarea Site-ului

Te angajezi să folosești Site-ul doar în scopuri legale și să nu faci nimic care ar putea afecta funcționarea lui sau datele altor utilizatori. Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale altor firme, pentru care nu răspundem.

Facem tot ce ne stă în putere pentru ca Site-ul să funcționeze corect și în siguranță, dar nu putem garanta că va fi mereu disponibil sau lipsit de erori.

12. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne mai întâi nouă și încercăm să rezolvăm pe cale amiabilă. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt judecate de instanțele competente din România.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta e cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii.

14. Modificări

Putem actualiza acești Termeni oricând. Versiunea nouă se aplică de la data publicării pe Site și nu afectează comenzile plasate înainte de această dată.